Livraison gratuite dans toute la Suisse
Nous livrons uniquement en Suisse.
À partir de 300.- CHF les commandes sont expédiées gratuitement dans toute la Suisse. Jusqu’à 299.- CHF de commande, la livraison est payante et sera facturée 14.- CHF.
Nos produits sont expédiés par nos soins ou par des entreprises de transport, comme Planzer. Toutefois, d'autres prestataires de services peuvent ponctuellement se charger de l'expédition des commandes pour des raisons de poids, taille ou trajet.
Toutes les commandes reçues jusqu'à vendredi soir, seront livrées en principe la semaine suivante (jeudi ou vendredi) à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Tout retard connu sera communiqué au Client par email ou par téléphone. Le retard imputable aux entreprises de transport n’est pas sous la responsabilité de Plantes.ch.
Livraison jusqu’à la porte d’entrée
La livraison se fait généralement jusqu’à devant la porte d'entrée de l’immeuble ou maison. La plantation, l'élimination d’anciennes plantes ou de l'emballage ne sont pas inclus.
Palettes et marchandises encombrantes
Les articles particulièrement lourds ou encombrants sont livrés sur palettes par une entreprise de transport. Ils peuvent faire l’objet d’un coût spécifique. Pour les destinations difficiles d'accès, le temps de livraison peut être prolongé et la marchandise peut être livrée à l’emplacement le plus proche et accessible. Les services additionnels comme la livraison à l'étage sont payants et doivent faire l’objet d’une demande préalable par écrit/téléphone.
Disponibilité des produits
La disponibilité de chaque produit peut varier en fonction des stock et période de l’année.
Services supplémentaires plantation/montage
Avez-vous avez besoin d'aide pour la plantation ou le montage d’une structure ou d’un jeu de jardin? Notre équipe peut vous aider dans toute la Suisse Romande. Contactez-nous lors de la commande pour connaitre nos prestations et nos prix.
Dommages dus au transport
Lorsque vous recevez le colis, nous vous prions d'examiner les produits avec attention et de nous signaler tout éventuel dommage dans les 48 heures et avec photos, et de garder l’emballage originel.
Retrait
Les commandes peuvent également être retirées à notre adresse, en présentant la confirmation de commande et avec rendez-vous au préalable.